Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit dieser Website und dem Dienst ReplyHaus ist:

Tastan Film Produktion
Holzgasse 20
5242 Birr, Schweiz
E-Mail: hallo@replyhaus.ch

Massgeblich ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG). Soweit im Einzelfall die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, gelten deren Anforderungen ergänzend.

Wir bearbeiten die folgenden Kategorien von Personendaten:

• Konto- und Vertragsdaten der Makler-Kunden: Name, E-Mail-Adresse, Firmenname und -adresse, Branding-Angaben (Logo, Farben, Absender), Abo- und Rechnungsdaten.
• Objektdaten: vom Kunden erfasste Immobilien-Informationen (Referenznummern, Adressen, Preise, Exposés, Berater-Kontaktangaben). Diese enthalten in der Regel keine besonders schützenswerten Personendaten.
• Interessenten-Daten aus Objektanfragen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichtentext sowie freiwillige Angaben aus dem Qualifizierungsformular (Wohnsituation, Finanzierungsstatus, Wunschtermine).
• Technische Daten: Server-Logs (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Ressource) und Zustellereignisse versendeter E-Mails (zugestellt, Bounce), soweit für Betrieb und Sicherheit erforderlich.

• Erbringung des Dienstes: automatische Beantwortung und Qualifizierung von Objektanfragen im Auftrag des Makler-Kunden.
• Konto- und Vertragsverwaltung inklusive Rechnungsstellung.
• Betrieb, Sicherheit und Fehlerdiagnose der Plattform (z.B. Fehler-Queue für nicht zuordenbare Anfragen).
• Kommunikation mit Kunden und Interessenten im Rahmen des Dienstes.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Es findet kein Verkauf von Personendaten statt, ebenso kein Tracking zu Werbezwecken und keine automatisierte Einzelentscheidung mit Rechtsfolge für die betroffene Person.

Wir stützen die Bearbeitung — soweit nach anwendbarem Recht eine Rechtsgrundlage erforderlich ist — auf die Vertragserfüllung (Bereitstellung des Dienstes für Makler-Kunden), auf überwiegende berechtigte Interessen (sicherer und stabiler Betrieb, Beantwortung eingehender Anfragen) sowie im Einzelfall auf Einwilligung (z.B. Marketing-Opt-in im Qualifizierungsformular). Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Bei Interessenten-Daten aus Objektanfragen ist der jeweilige Makler-Kunde datenschutzrechtlich Verantwortlicher; ReplyHaus handelt als Auftragsbearbeiterin nach Art. 9 revDSG und bearbeitet diese Daten ausschliesslich auf Weisung des Kunden. Die Einzelheiten regelt der Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV), der beim Signup Bestandteil des Vertrags wird.

Für die Konto- und Vertragsdaten der Makler-Kunden sowie für den Betrieb dieser Website ist die Tastan Film Produktion selbst Verantwortliche.

Für den Betrieb setzen wir die folgenden Dienstleister ein, die Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten:

• Supabase — Datenbank und Authentifizierung; Daten-Region Zürich (Schweiz).
• Railway — Hosting der Applikation; Region EU.
• Stripe — Zahlungsabwicklung; Kreditkartendaten werden ausschliesslich von Stripe erhoben und gespeichert, nicht von ReplyHaus.
• E-Mail-Zustelldienst — Versand der automatischen Antwort-Mails; wird mit Aktivierung des produktiven Versands an dieser Stelle namentlich ergänzt.

Gelangen Daten dabei in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau, stellen wir den Schutz durch geeignete Garantien sicher, insbesondere durch anerkannte Standardvertragsklauseln.

ReplyHaus verwendet ausschliesslich technisch notwendige Cookies: ein Session-Cookie für die Anmeldung sowie ein Cookie für den Demo-Modus. Es kommen keine Tracking-, Analyse- oder Werbe-Cookies und keine Drittanbieter-Pixel zum Einsatz. Ein Cookie-Banner ist deshalb nicht erforderlich.

Interessenten-Daten werden nach Ablauf der vom Makler-Kunden konfigurierten Aufbewahrungsfrist automatisch anonymisiert — standardmässig 24 Monate nach der letzten Aktivität. Konto- und Vertragsdaten bewahren wir für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus so lange auf, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. Buchführung) es verlangen. Technische Logs werden kurzfristig rotiert.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen: Verschlüsselung der Übertragung (TLS), Verschlüsselung der gespeicherten Daten beim Datenbank-Anbieter, strikte Mandantentrennung, rollenbasierte Zugriffskontrolle und Zugriffsbeschränkung auf das erforderliche Minimum.

Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft über die zu ihrer Person bearbeiteten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung sowie auf Herausgabe bzw. Übertragung ihrer Daten, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht. Anfragen richten Sie an hallo@replyhaus.ch. Betrifft Ihre Anfrage eine Objektanfrage bei einem Maklerbüro, leiten wir sie — als Auftragsbearbeiterin — an das verantwortliche Büro weiter oder nennen Ihnen die zuständige Stelle.

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, etwa wenn neue Funktionen oder Dienstleister hinzukommen. Es gilt die jeweils hier publizierte Fassung.

Diese Erklärung wird laufend aktualisiert.